Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’accès et l’utilisation du site nextauto.tn, ainsi que des services proposés par Next Auto. En accédant au site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Présentation

Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site nextauto.tn, ainsi que des services proposés par Next Auto.

Next Auto se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

2. Utilisation du site

Le site nextauto.tn est destiné à la consultation et à l’achat de produits et accessoires automobiles proposés par Next Auto.

Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit être juridiquement capable de conclure un achat ou agir sous la responsabilité de son représentant légal. L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et conformément à sa destination.

Toute utilisation frauduleuse, abusive, commerciale non autorisée ou susceptible de perturber le fonctionnement du site est interdite. Next Auto se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions.

3. Informations relatives aux produits

Next Auto s’efforce de présenter les produits de manière aussi claire et précise que possible, notamment à travers les descriptions, photographies, caractéristiques et informations de compatibilité disponibles sur le site.

Certaines images peuvent être présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur, de finition ou de présentation peuvent notamment apparaître en fonction de l’écran utilisé ou de la version du produit.

Pour les produits dépendant du modèle d’un véhicule, le client doit communiquer des informations correctes concernant notamment :

• la marque du véhicule ;
• le modèle ;
• l’année ;
• la version ou toute autre information nécessaire à la vérification de la compatibilité.

Next Auto peut contacter le client avant l’expédition afin de vérifier ces informations.

4. Commandes

Toute commande effectuée sur nextauto.tn peut faire l’objet d’une vérification et d’une confirmation avant son expédition. Next Auto peut notamment contacter le client par téléphone ou par messagerie afin de confirmer :

• les produits commandés ;
• les quantités ;
• le modèle du véhicule lorsque cela est nécessaire ;
• l’adresse de livraison ;
• le numéro de téléphone ;
• le montant total de la commande.

Une commande peut être refusée ou annulée notamment en cas de rupture de stock, d’informations incorrectes, d’impossibilité de confirmer le client, d’erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques du produit, ou de toute autre situation empêchant raisonnablement l’exécution de la commande.

Le client est informé lorsqu’une commande doit être modifiée ou annulée.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinars tunisiens (TND). Next Auto s’efforce de maintenir les prix et les informations commerciales à jour.

Toutefois, en cas d’erreur manifeste concernant le prix d’un produit, Next Auto se réserve le droit de contacter le client avant l’expédition afin de l’informer du prix correct. Le client pourra alors accepter la modification ou annuler sa commande.

6. Paiement

Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes éligibles. Le client règle le montant correspondant à sa commande conformément au mode de paiement confirmé lors de la validation de celle-ci.

D’autres moyens de paiement, notamment le paiement en ligne, pourront être proposés ultérieurement sur le site. Les conditions applicables seront alors clairement indiquées au moment de la commande.

7. Livraison

Next Auto assure la livraison partout en Tunisie selon les zones desservies par ses partenaires de livraison.

La livraison est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation téléphonique de la commande, sauf circonstances exceptionnelles, rupture de stock ou difficulté logistique. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

8. Vérification du colis

Chez Next Auto, le client peut ouvrir et vérifier son colis avant le paiement, conformément aux modalités convenues avec le service de livraison. Cette vérification permet notamment de contrôler l’état général du produit et sa conformité avec la commande reçue.

Toute anomalie constatée lors de la livraison doit être signalée dans les meilleurs délais à Next Auto.

9. Échange et service après-vente

Next Auto dispose d’un service après-vente chargé d’accompagner les clients après leur achat.

En cas de produit non conforme à la commande, d’erreur de modèle ou de problème relevant de Next Auto, une solution pourra être proposée selon la situation : échange, remplacement ou autre traitement approprié.

Pour certains produits automobiles nécessitant une vérification de dimensions ou de compatibilité, notamment les produits conçus selon le modèle du véhicule, Next Auto applique une garantie de mesure et de compatibilité selon les conditions annoncées sur la fiche produit.

Lorsque le client souhaite changer un produit uniquement à la suite d’un changement d’avis et que le produit livré est conforme à sa commande, des frais liés à l’échange ou au transport peuvent être appliqués. Le produit retourné doit être conservé dans un état permettant sa reprise.

10. Garanties

Certains produits commercialisés par Next Auto bénéficient d’une garantie spécifique. Lorsque cette garantie existe, sa durée et ses principales conditions sont indiquées sur la fiche du produit ou communiquées au client.

La garantie ne couvre généralement pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’une modification du produit ou d’une détérioration provoquée après la livraison.

11. Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte. Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Lorsque des identifiants de connexion sont utilisés, le client doit préserver leur confidentialité et informer Next Auto en cas d’utilisation non autorisée de son compte.

12. Avis, commentaires et contenus envoyés par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent éventuellement publier ou transmettre des avis, commentaires, questions ou autres contenus. Le contenu transmis doit être licite, respectueux et en rapport avec les produits ou services concernés.

Il est notamment interdit de publier des contenus frauduleux, injurieux, diffamatoires, trompeurs, malveillants ou portant atteinte aux droits d’un tiers. Next Auto se réserve le droit de modérer ou supprimer les contenus ne respectant pas ces règles.

Lorsque le client publie volontairement un avis sur un produit ou un service, il autorise Next Auto à afficher cet avis sur ses supports de communication, sous réserve du respect des règles applicables à la protection des données personnelles.

13. Communications commerciales

Lorsque le client accepte de recevoir des communications commerciales de Next Auto, celles-ci peuvent concerner notamment :

• les nouveaux produits ;
• les promotions ;
• les offres commerciales ;
• les informations liées aux services Next Auto.

Lorsque cela est applicable, le client peut demander à ne plus recevoir ces communications ou utiliser le mécanisme de désinscription proposé.

14. Propriété intellectuelle

Le contenu du site nextauto.tn, notamment le nom Next Auto, le logo, les textes, photographies, créations graphiques, vidéos, éléments visuels, structure du site et contenus originaux, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, modification, exploitation commerciale ou diffusion non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable de Next Auto ou lorsque les droits appartiennent expressément à un tiers.

15. Disponibilité du site

Next Auto met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu notamment pour maintenance, mise à jour, problème technique ou circonstance indépendante de la volonté de Next Auto.

Next Auto ne peut garantir une disponibilité permanente et ininterrompue du site.

16. Protection des données personnelles

Les informations personnelles communiquées par les clients sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente. Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément à la législation tunisienne en vigueur.

En cas de différend, les parties chercheront dans la mesure du possible une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

18. Suspension ou cessation d’utilisation

Next Auto peut suspendre ou limiter l’accès d’un utilisateur au site lorsque celui-ci utilise les services de manière frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

La suspension de l’accès au site n’annule pas les obligations déjà nées entre Next Auto et le client, notamment celles relatives aux commandes déjà exécutées ou aux sommes éventuellement dues.

19. Contact

Pour toute question concernant le site, une commande, une livraison, un échange ou le service après-vente, le client peut contacter Next Auto à travers les coordonnées officielles indiquées sur la page Contact du site.

Site officiel : nextauto.tn